Secondo un'indiscrezione diffusa tra il 9 e il 10 novembre da Kang, un informatore cinese, Apple avrebbe trovato la causa delle rotture dello schermo interno dell'iPhone Duo, il suo primo telefono pieghevole, arrivato nei negozi il 23 ottobre. Il problema sarebbe nei materiali usati per produrre un componente della cerniera, e non in un errore di progettazione del meccanismo. Apple non ha commentato la ricostruzione. È certo invece che l'azienda sostituisce gratis i telefoni rotti, mentre non ha annunciato alcun richiamo.
L'iPhone Duo si apre come un libro: all'interno ha uno schermo flessibile, un pannello OLED, che si piega a metà grazie alla cerniera, il meccanismo che tiene unite le due parti del telefono. Le prime segnalazioni di schermi rotti sono arrivate poche ore dopo l'uscita. Le crepe comparivano quasi sempre nello stesso punto, lungo la piega centrale, e spesso dopo poche aperture, tanto che il caso è stato soprannominato «crackgate», da crack, «crepa» in inglese.
L'ipotesi coincide con quanto era emerso smontando un telefono danneggiato. Lo youtuber Curious Hagi aveva trovato nella cerniera un elemento metallico spezzato, segni di schiacciamento su un pezzo vicino e, sotto lo schermo, un'impronta compatibile con un colpo. Secondo la nuova ricostruzione, quel componente si romperebbe per un difetto del materiale e, cedendo, premerebbe in modo anomalo sul pannello durante l'apertura.
Se il difetto è nei materiali, riguarda solo alcuni esemplari, e Apple potrebbe risalire a quali attraverso i numeri di serie, anche prima che si rompano. Per ora però l'azienda non ha annunciato programmi di richiamo né di sostituzione preventiva. Una spiegazione di questo tipo ridimensionerebbe anche i dubbi sulla cerniera in sé, che nelle prove di resistenza aveva retto migliaia di aperture senza cedere.
Restano diverse cose che non si sanno. Quanti telefoni montino il componente difettoso non è noto: Apple parla di un numero limitato di casi. Non si sa nemmeno quale fornitore abbia prodotto i pezzi. Nelle settimane scorse era stata tirata in ballo Fine M-Tec, un'azienda sudcoreana indicata fra i fornitori delle piastre di supporto della cerniera, che aveva respinto pubblicamente ogni responsabilità.
Chi ha un iPhone Duo con lo schermo rotto può comunque farlo sostituire senza pagare, anche se non ha AppleCare+, la garanzia estesa a pagamento di Apple, e senza i normali tempi di attesa delle riparazioni.
